VACANTE EN BOGOTÁ | SUPERVISOR(A) CSC CALL CENTER / PQRS
Únete a una significativo multinacional y lidera nuestro equipo de Atención al Cliente Estamos en búsqueda de Supervisores(as) de Atención al Cliente / CSC con experiencia en Call Center, manejo de PQRS y liderazgo de equipos, orientados al cumplimiento de indicadores y a brindar una excelente experiencia al cliente.
¿Qué buscamos?
- Residir en Bogotá.
- Ser bachiller técnico o tecnólogo.
- Contar con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor(a) de Atención al Cliente / Call Center.
- Experiencia liderando equipos en operaciones de Call Center.
- Manejo de PQRS, seguimiento de casos y plataformas administrativas.
- Experiencia en atención de llamadas entrantes y salientes.
- Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
- Orientación al cliente, liderazgo y excelente comunicación.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Principales responsabilidades
- Liderar y realizar seguimiento a la operación de atención al cliente.




- Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio y calidad.
- Gestionar y realizar seguimiento a PQRS y casos de clientes.
- Garantizar el registro y actualización de información en las plataformas.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo.
- Apoyar la gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Garantizar una atención oportuna y de calidad.

Te ofrecemos
- Salario: $2.828.500 + prestaciones de ley
- Contrato directo con la compañía a término fijo y confidencial
- Turnos rotativos: mañana, tarde y noche
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa multinacional.
- Lugar de trabajo: Bogotá

Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor Atención al Cliente Call Center (Bogotá, D.C.)
🏢 PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA
📍 Bogotá, D.C.