Location: La Castellana, Medellín, Office-based
- Comprehensive AXA Colpatria Fesalud Amparado health insurance (100% employer-paid)

Cargo: Ingeniero/a de Soporte de Producción Nivel 2
Ubicación: La Castellana, Medellín, presencial
Posiciones Disponibles: 1
Tipo de contrato: Contrato a término indefinido con todas las prestaciones y beneficios de ley
Turnos Disponibles: De 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (lunes a viernes, festivos incluidos)
Rango Salarial Base: $4.500.000 - $6.000.000 COP mensuales, según experiencia y nivel de inglés
Acerca del puesto:
Brindarás soporte a sistemas críticos, asegurando su óptimo rendimiento y disponibilidad. Diagnosticarás incidencias, aplicarás técnicas de troubleshooting establecidas y colaborarás con los equipos de desarrollo y operaciones para mejorar la confiabilidad de los sistemas.
- Brindar soporte de producción, recuperación y monitoreo del rendimiento y la disponibilidad de sistemas críticos.
- Diagnosticar incidencias, identificar causas raíz, recomendar soluciones y resolver problemas mediante técnicas de troubleshooting establecidas.




- Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de los sistemas; administrar y solucionar problemas en sistemas de mensajería, y asegurar un flujo y procesamiento de datos confiable.
- Contribuir a las actividades de QA, como realizar pruebas manuales previas al despliegue y crear pruebas automatizadas para validar la funcionalidad de los sistemas.
- Mantener y participar en la documentación de incidentes, resoluciones y actualizaciones de runbooks.
- Apoyar en actividades de mantenimiento y actualizaciones de sistemas según se requiera.
- Responder oportunamente a alertas e incidentes, minimizando la interrupción de los servicios.
- Título profesional en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o área afín (o experiencia equivalente).
- Experiencia comprobable en un rol de soporte de producción, preferentemente en un ambiente D

📌 Production Support Engineer (Medellín)
🏢 TechPulse Latam
📍 Medellín