OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar una atención cordial, ágil y optimizado a clientes internos y externos, proporcionando información clara sobre los productos y servicios que comercializa la empresa, apoyando el proceso de ventas y asegurando la correcta elaboración, emisión y control de documentos de facturación, contribuyendo a una experiencia positiva para el cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales y administrativos.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Atención al cliente
- Recibir y atender cordialmente a clientes, visitantes y proveedores que se presenten en recepción.
- Brindar información clara y oportuna sobre los productos disponibles, características, presentaciones, medidas, densidades, precios y condiciones de venta.
- Identificar las necesidades del cliente y orientarlo sobre el producto que mejor se adapte a sus requerimientos.
- Atender llamadas telefónicas, mensajes y consultas de clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y requerimientos de los clientes.
- Canalizar consultas o situaciones que requieran apoyo de otras áreas.





Ventas
- Atender y gestionar ventas de los productos comercializados por la empresa.
- Elaborar cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de venta.
- Registrar correctamente los pedidos y datos necesarios para su procesamiento.
- Promover productos y alternativas de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Mantener conocimiento actualizado del portafolio de productos, precios, promociones y condiciones comerciales.
- Coordinar con las áreas correspondientes la disponibilidad y entrega de los productos vendidos.

Facturación
- Elaborar y emitir facturas de acuerdo con las ventas realizadas y los procedimientos establecidos.
- Verificar que los datos fiscales y comerciales del cliente sean correctos antes de emitir la factura.
- Revisar que los productos, cantidades, precios y condiciones de la venta coincidan con la documentación cor

📌 Atención al Cliente, ventas y Facturación (Soacha)
🏢 Identity
📍 Soacha