Description And Requirements
Buscamos un profesional con visión estratégica y alta capacidad analítica, apasionado por comprender las necesidades, expectativas y comportamientos de los clientes para transformar datos en decisiones de negocio. Su propósito será liderar la generación de inteligencia a partir de la voz del cliente y las dinámicas del mercado, convirtiendo información en insights accionables que permitan anticipar tendencias, identificar oportunidades de mejora, orientar la toma de decisiones y fortalecer una cultura organizacional centrada en el cliente, contribuyendo de manera directa a la creación de valor y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía
Description And Requirements
Buscamos un competente con visión estratégica y alta capacidad analítica, apasionado por comprender las necesidades, expectativas y comportamientos de los clientes para transformar datos en decisiones de negocio. Su propósito será liderar la generación de inteligencia a partir de la voz del cliente y las dinámicas del mercado,



convirtiendo información en insights accionables que permitan anticipar tendencias, identificar oportunidades de mejora, orientar la toma de decisiones y fortalecer una cultura organizacional centrada en el cliente, contribuyendo de manera directa a la creación de valor y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía
Modalidad: Hibrida
Ubicación del empleo: Bogotá Calle 93
Tipo de contrato: Indefinido
Propósito del rol:
Diseñar, liderar y evolucionar las capacidades de gestión de experiencia y voz del cliente de la compañía, integrando información proveniente de procesos comerciales, técnicos y operativos para identificar las principales causas que impactan la experiencia del cliente y movilizar acciones de mejora de alto impacto. Será responsable de transformar información compleja en recomendaciones estratégicas, articulando equipos multidisciplinarios y acompañando a la organización en la toma de decisiones basadas e

📌 Profesional Senior Gestión Experiencia (Colombia)
🏢 Enel Colombia
📍 Colombia