AP LATAM, multinacional del sector académico, se encuentra en la búsqueda de un/a Coach de Ventas (supervisor) para nuestro equipo de Student Operations.
Buscamos una persona con experiencia liderando equipos comerciales en Contact Center, pero que vaya más allá del seguimiento de indicadores: alguien con capacidad para identificar causas raíz, desarrollar personas, estructurar procesos de coaching y gestionar el desempeño de manera efectiva.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de acompañar y desarrollar al equipo comercial para alcanzar los objetivos de ventas, productividad, calidad y servicio, convirtiendo los datos y resultados en acciones concretas de mejora.
Principales responsabilidades
- Analizar indicadores y resultados para identificar brechas y causas raíz de desempeño.
- Realizar sesiones de coaching y retroalimentación individual, estableciendo compromisos y planes de acción.
- Hacer seguimiento al desempeño y evolución de cada asesor.
- Identificar buenas prácticas comerciales y replicarlas dentro del equipo.




- Acompañar al equipo en el cumplimiento de metas comerciales, calidad, productividad y servicio.
- Gestionar situaciones de bajo desempeño mediante estrategias de acompañamiento y seguimiento.
- Monitorear llamadas e interacciones para identificar oportunidades de mejora en el proceso comercial.

¿Qué buscamos?
Formación
Competente o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales o afines.
Experiencia
Mínimo 1 año liderando equipos comerciales en Contact Center, idealmente en operaciones de ventas, retención o fidelización.
Será especialmente valorada la experiencia en:
- Manejo y análisis de indicadores comerciales.
- Coaching y retroalimentación a equipos de ventas.
- Identificación de causas raíz frente a resultados.
- Elaboración y seguimiento de planes de acción.
- Gestión de desempeño y desarrollo de asesores.
- Monitoreo de llamadas y acompañamiento en piso.

Buscamos una persona orientada a resultados y al des

📌 Supervisor de contac center ventas (Bogotá, D.C.)
🏢 AP LATAM HOLDINGS
📍 Bogotá, D.C.