En AVSA S.A. estamos en la búsqueda de Soporte Técnico TI , quien será responsable de brindar soporte y asistencia técnica a la infraestructura tecnológica de la compañía, garantizando a los usuarios el correcto funcionamiento de las herramientas informáticas, la atención oportuna de requerimientos, mantenimientos, y la continuidad de los procesos.

Objetivo del cargo:

Brindar soporte técnico en temas relacionados con los equipos que forman parte de la infraestructura tecnológica de la compañía, garantizando a los usuarios el correcto funcionamiento de las herramientas informáticas y manteniendo la continuidad de los procesos.

Requisitos:

- Tecnólogo en Sistemas y/o estudiante de Ingeniería de Sistemas.
- Experiencia de 1 a 2 años en actividades de soporte en sistemas.
- Vehículo propio tipo carro, licencia de conducción con antigüedad mínima de 1 año.

Conocimientos:

- Mantenimiento correctivo, diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, comunicación y telefonía inteligente.
- Configuración y verificación de redes, segmentos de red, impresoras corporativas y correo electrónico.
- Monitoreo de ejecución de tareas automáticas en servidores mediante escritorio remoto.
- Diagnóstico y seguimiento de fallas en equipos.
- Ejecución y gestión de órdenes de mantenimiento correctivas y planificadas a través de la transacción SAP IW28.




- Control de inventario físico de bodega de sistemas y registro de traslados de materiales.

Responsabilidades:

- Atender y solucionar de forma prioritaria y oportuna los requerimientos de soporte técnico reportados por los usuarios. Garantizar la atención oportuna de los mantenimientos correctivos.
- Diagnosticar fallas físicas (hardware) o lógicas (software) en los equipos de cómputo, realizando reparaciones, cambio de repuestos o reinstalación del sistema operativo.
- Generar, ejecutar, registrar materiales/tiempos y cerrar órdenes de mantenimiento correctivas en SAP (transacción IW28).
- Realizar visitas programadas a Puntos de Venta y Distribuidoras para ejecutar el mantenimiento planificado de equipos según la hoja de ruta.
- Monitorear diariamente la ejecución de tareas automáticas en servidores y reportar novedades o errores al equipo de desarrollo.
- Gestionar y solicitar repuestos o materiales de consumo requeridos para el soporte a través del canal Help Desk.
- Configurar e instalar equipos de comunicaciones según las indicaciones del área de redes o jefatura.
- Mantener el control del inventario del almacén de TI, realizando traslados entre bodegas y ejecutando los conteos físicos periódicos.

Competencias:

- Atención al detalle
- Sentido de la urgencia
- Pensamiento analítico
- Comunicación oral
- Dominio de medios audiovisuales
- Orientación hacia el cliente

Ubicación: Bucaramanga, Santander.

📌 Soporte Técnico TI (Área metropolitana de Bucaramanga)
🏢 AVSA
📍 Área metropolitana de Bucaramanga