?¡Únete como Soporte Mesa de Ayuda!

Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes de infraestructura y soporte IT. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y experiencia en soporte técnico presencial para contribuir a la estabilidad tecnológica de una importante organización del sector financiero.

? Conocimientos

✅ Soporte técnico N2 presencial.

✅ Windows y/o Mac OS.

✅ Microsoft 365 y Centro de Administración.

✅ Microsoft Azure.

✅ Redes básicas e IP.

✅ Instalación y configuración de software.

✅ Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

✅ Gestión y seguimiento de tickets.

✅ Telefonía IP y videoconferencias.

✅ Metodología ITIL.

⭐ Conocimientos deseables

? Administración básica de infraestructura tecnológica.

? Gestión de inventario de hardware y software.

? Soporte a aplicaciones financieras.

? Experiencia en entornos corporativos del sector financiero.

? Manejo de herramientas de gestión de servicios IT.

? Requisitos

✅ Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

✅ Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o atención de usuarios finales.





✅ Conocimientos en Microsoft 365, redes y soporte de infraestructura.

✅ Habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.

? Funciones principales

? Brindar soporte N2 y atención presencial a usuarios.

? Diagnosticar, documentar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.

? Gestionar y monitorear tickets garantizando cumplimiento de los acuerdos de servicio.

? Instalar, configurar y soportar aplicaciones corporativas.

? Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

? Gestionar inventario de hardware y software.

? Escalar oportunamente incidentes críticos y realizar seguimiento.

? Apoyar actividades de infraestructura tecnológica y mejora continua del servicio.

? Condiciones laborales

? Ubicación: Cali.

? Modalidad: 100% Presencial.

? Tipo de contrato: Obra o labor.

⏰ Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

? Salario: $2.132.000 COP.

?¿Por qué aplicar?

Tendrás la posibilidad de fortalecer tu experiencia en soporte de infraestructura, Microsoft 365, Azure y atención de usuarios en un entorno corporativo dinámico, participando activamente en la continuidad y mejora de los servicios tecnológicos de una importante compañía del sector financiero.

📌 Soporte Mesa De Ayuda (Vacaciones) (Cali)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Cali