## Competente Junior Soporte Clientes### General InformationCountryColombiaTeamGrids and InnovationSeniorityJunior (0-2 years of experience)Job TypePermanentHire TypeFull-TimeWork RegimenHybridPosting Date09-Oct-2026Expiration Date19-Oct-2026CompanyEnel Colombia SA ESP### Description and RequirementsEmpresa: Enel ColombiaGerencia: Enel GridsCon tus ideas y talento, queremos seguir construyendo redes eléctricas más inteligentes en Bogotá y Cundinamarca, así como habilitar el acceso a las energías renovables del país para poder consumir energía más verde. Ayúdanos a llevar energía sostenible a cada vez más personas.* Modalidad: Hibrido – Posible Turno (3 a.m – 11 a.m)* Ubicación del empleo: Calle 93 - Bogotá* Tipo de contrato: Término Indefinido¿Quiénes somos?En el área de Credit Management Colombia motivamos cultura de pago positiva en nuestros clientes e impulsamos el aumento de valor para la compañía. Nos enfocamos en maximizar el recaudo oportuno de los valores facturados, a través de soluciones simples e innovadoras y un mejor relacionamiento con nuestros clientes.Misión del rolRevisar y validar la información del proceso de operaciones comerciales en los sistemas corporativos, o en campo si es requerido, con el fin de llevar a cabo la programación de operaciones, control y seguimiento de las misma, asegurando la entrega de la información en cada etapa del proceso.Algunas actividades que desempeñarás en tu rol:* Realizar las consultas requeridas sobre temas relacionados a: clientes, resultados de operación, zona de asignación, entre otros, a través de las herramientas y sistemas de la compañía tanto comerciales como documentales, esto con el fin de garantizar la trazabilidad y consistencia de la información.* Gestionar la revisión documental de órdenes de trabajo asociadas al proceso,



con el fin de comparar contra las listas de chequeo el cumplimiento de los requisitos y generar la información de confirmación o desviación.* Realizar el cargue de documentos en los sistemas o ubicaciones definidas para el soporte de operación, con el fin de garantizar el resultado de indicadores en el sistema integrado de gestión de calidad.* Atender y gestionar el cierre de solicitudes de clientes y de solicitudes especiales de otras áreas, mediante los sistemas corporativos, con el fin de garantizar la respuesta y cumplimiento de las mismas.* Realizar seguimiento a casos especiales presentados como: Pilotos, Top Morosos, Entrada de nuevos contratos, planes de contingencia por fallas en los sistemas, entre otros; con el fin de elaborar la programación de operaciones en busca de recuperación de la cartera de la empresa.¿Qué te hará triunfar?* Formación académica: Profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o afines.* Idiomas: Inglés B1 deseable.* Valores de Enel: Innovación, confianza, proactividad, flexibilidad, respeto.* Competencias blandas: Solida comunicación, empatía, buen relacionamiento, control, metodologías ágiles e innovadoras.* Experiencia: Deseable experiencia en procesos comerciales como: SCR, verificaciones comerciales y/o conexiones,* Manejo de sistemas, preferiblemente Knime y Python.¿Qué ofrecemos?Tu bienestar es importante para nosotros, por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.\* Planes de desarrollo constantes para tu crecimiento en la compañía: Según tus necesidades y oportunidades,



tendrás disponible un plan de desarrollo individual y de mejora continua para que estés listo siempre para asumir nuevos retos.\* Préstamos de vivienda, educativos, vehículo, etc: Prestamos con tasas de interés muy bajas para promover el desarrollo y crecimiento personal de nuestras personas.Y muchos más beneficios que podrás conocer en el siguiente link: https://www.enel.com.co/content/dam/enel-co/espa%C3%B1ol/ayuda/oferta-beneficios.pdf\*Para la aplicación a todas nuestras vacantes, es indispensable que cuentes con la titulación requerida y seas mayor de edad. En el caso de aprendices SENA, se aceptará el ingreso de menores de edad, previo cumplimiento de los requisitos definidos por Ley.Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa.¡Nos ilusiona mucho conocer tu talento!Centro de trabajo: Calle 93Conoce más sobre EnelSomos una empresa energética multinacional, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 66.000 personas de todo el mundo.Innovación, Confianza, Proactividad y Responsabilidad son los valores fundamentales de nuestra Organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para empoderar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y la conciliación de la vida laboral y familiar.Más información en nuestra web: www.enel.com.coSíguenos en nuestras redes:Instagram: @EnelColombiaLinkedIn: Enel ColombiaApply
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📌 Profesional Junior Soporte Clientes (Bogotá, D.C.)
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