Relevante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de una persona que quiera asumir el reto de garantizar la continuidad, disponibilidad y estabilidad de la operación tecnológica.

Buscamos un perfil con experiencia en soporte, infraestructura y monitoreo de plataformas, con capacidad para coordinar diferentes frentes tecnológicos y asegurar una atención oportuna a las necesidades de los usuarios.

Tu misión:

Garantizar la continuidad operativa y la excelencia del servicio tecnológico mediante el monitoreo de aplicaciones e infraestructura, la gestión de incidencias, la coordinación del soporte Nivel 1 y 2 y el seguimiento al cumplimiento de los ANS establecidos.

Principales responsabilidades:

Monitorear software de desarrollo interno y plataformas core.

Coordinar mesas de soporte y hacer seguimiento a los ANS.

Ejecutar pruebas funcionales y de QA.

Coordinar y brindar soporte técnico Nivel 1 y 2.

Gestionar usuarios, accesos y licencias.

Escalar y hacer seguimiento a incidencias.

Administrar equipos de cómputo, cámaras, biométricos y periféricos.

Administrar inventarios tecnológicos.

Coordinar protocolos tecnológicos de ingreso y retiro de colaboradores.

Planificar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos.





Monitorear internet, red local, puntos de red y Access Point.

Apoyar la administración de firewall.

Administrar y monitorear servidores y backups.

Apoyar la administración de plataformas como SAP, con interacción con especialistas en Odoo y Salesforce.

Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.

Importante: buscamos una persona que tenga conocimiento y uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial, y que pueda aprovecharlas para hacer más eficientes los procesos tecnológicos y de soporte.

Condiciones

Experiencia de 2 a 3 años en cargos relacionados con soporte tecnológico, infraestructura, administración de aplicaciones o servicios de TI.

Conocimientos deseables en redes, servidores, backups, soporte N1/N2, gestión de incidencias, mesas de servicio, QA, SAP, Odoo y Salesforce.

Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial y automatización aplicada a procesos de TI.

Tipo de contrato: Tiempo completo, contrato indefinido

Horario: Lunes a jueves 8:30 a.m a 6:00 p.m. (presencial) y viernes 8:00 a.m. a 6:00 (Desde casa)

Salario: $2.5 a $3.0

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de soporte para TI- Con experiencia en IA (Bogotá, D.C.)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Bogotá, D.C.