En vivo Colombia, estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente, soporte técnico especializado y promoción de nuestros productos.

Responsabilidades

- Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
- Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.
- Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software o configuración de equipos.
- Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
- Brindar soporte en tiempo real a clientes y usuarios, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
- Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa.

Requisitos

- Formación: Mínimo Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center (SAC)



con certificación laboral.
- Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos (Excel, Word, Outlook).
- Idiomas: Nivel de inglés B1
- Disponibilidad: Lunes a sábado (horarios rotativos según la operación).

Condiciones laborales

- Salario: $1.800.000 + Bono de hasta $1.130.000 por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.
- Horario: Lunes a sábado 9am – 5pm o 1pm - 9pm
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Ubicación: Bogotá (Modalidad presencial).

Lo que ofrecemos

- Oportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.
- Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
- Capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros productos.
- Contrato estable con ventajas empresariales.
- Excelente clima laboral y equipo de trabajo colaborativo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Call Center (Bogotá, D.C.)
🏢 vivo Colombia
📍 Bogotá, D.C.