Sobre nosotros
Somos un producto internacional de iGaming Casino Online y actualmente estamos ampliando nuestra presencia en LATAM.

Estamos fortaleciendo nuestro área de VIP y buscamos un PreVIP VIP Manager que conozca bien a la audiencia local, sepa construir relaciones de largo plazo con jugadores de alto valor y entienda las particularidades del VIP Management en Casino Online Betting.

Nuestros mercados prioritarios son Colombia y Argentina. También consideramos especialistas con experiencia relevante en Chile.

Sobre el rol
Buscamos un PreVIP VIP Manager con sólida experiencia trabajando con jugadores dentro de iGaming.

Tu principal objetivo será desarrollar y gestionar una cartera de jugadores PreVIP VIP, construir relaciones personalizadas con ellos, ofrecer un servicio de alto nivel, reactivar jugadores cuya actividad esté disminuyendo y desarrollar clientes con potencial hasta convertirlos en VIP.

Valoramos especialmente a candidatos que conozcan bien a la audiencia highvalue de su GEO y que cuenten con una red propia de contactos o una cartera de jugadores VIP que ya confíen en ellos como su manager.

Responsabilidades principales
Gestionar una cartera propia de jugadores PreVIP VIP.
Construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes de alto valor.
Mantener una comunicación personalizada a través de los canales más relevantes para cada jugador mensajería, llamadas, email y chat.
Conocer las preferencias, actividad y comportamiento de cada jugador VIP.
Identificar jugadores con alto potencial y acompañar su desarrollo de PreVIP a VIP.
Trabajar en retención, reactivación y prevención de churn.




Reactivar jugadores valiosos cuando disminuya su actividad.
Preparar ofertas y bonos personalizados de acuerdo con las políticas internas del producto.
Trabajar con programas de loyalty, promociones personalizadas, regalos y actividades especiales.
Resolver de manera ágil las solicitudes de jugadores VIP en coordinación con Support, Payments, CRM, Risk y otros equipos.
Recopilar feedback de los jugadores y compartir con el equipo problemas, necesidades y oportunidades de mejora.
Analizar y controlar los resultados de tu propia cartera VIP.
Perfil que buscamos
Mínimo 3 años de experiencia en VIP Management VIP Support VIP Retention dentro de iGaming, Casino Online o Betting.
Experiencia práctica trabajando con jugadores de LATAM, idealmente de Colombia, Argentina o Chile.
Buen conocimiento del comportamiento y las expectativas de los jugadores VIP highvalue.
Capacidad para construir relaciones personalizadas y mantener a los jugadores activos a largo plazo.
Experiencia con retención, reactivación, loyalty y mecánicas de bonos personalizados.
Conocimiento de las principales métricas de iGaming deposits, turnover, GGR NGR, retention y churn.
Experiencia gestionando clientes exigentes, reclamaciones y situaciones complejas.




Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar dentro de un equipo internacional.
Será una gran ventaja
Contar con una red propia de contactos o cartera de jugadores PreVIP VIP en el mercado local.
Tener relaciones de confianza ya establecidas con jugadores de alto valor.
Experiencia desarrollando y gestionando de forma independiente una cartera VIP.
Casos demostrables de mejora en VIP retention, reactivation y player value.
Conocimiento profundo del mercado local de iGaming y del comportamiento de los jugadores de tu GEO.
Experiencia trabajando con sistemas de CRM VIP Management.
Qué ofrecemos
Trabajo 100 remoto.
Producto internacional de iGaming Casino Online.
Posibilidad de gestionar y desarrollar una cartera VIP en tu mercado local.
Espacio para aplicar un enfoque realmente personalizado con cada jugador de alto valor.
Trabajo directo con los equipos de CRM, Retention, Support, Payments, Risk y Product.
Posibilidad de influir directamente en VIP retention, reactivation y los resultados comerciales de la cartera.
Condiciones e incentivos que se discutirán individualmente según la experiencia y el perfil del candidato.
GEO prioritarios Colombia Argentina

GEO adicional Chile
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