Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta posibilidad puede ser para ti
Estamos buscando ANALISTA I ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Formación académica requerida Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto culminado en carreras de
salud, administrativas, servicio al cliente y o afines.
Misión del cargo Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la
oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes en línea con los protocolos,
políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades
Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
Conocer, entender, apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.




Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
Cubrir las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato.
Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.
Experiencia requerida conocimientos específicos y habilidades técnicas
Experiencia Requerida
Experiencia en servicio al cliente presencial
Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al afiliado.
Manejo de protocolo y servicio al cliente.
Conocimientos específicos y habilidades técnicas
Preferiblemente normatividad vigente en salud de la ley 100.
Preferiblemente en negociación y manejo de conflictos.
En manejo de herramientas ofimáticas Word, Excel, nivel básico.
Salario 2.733.000
Contrato Indefinido
Horario lunes a jueves de 730am a 500pm, viernes 700am a 400pm
Ubicación Mosquera Cundinamarca Carrera 12B 9C69
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📌 Asesor de servicio al cliente Mosquera 114176
🏢 NUEVA EPS
📍 Mosquera