¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en operaciones de call center y dominas el portugués a nivel C1 o nativo?

Estamos en la búsqueda de un Supervisor de call center bilingüe enfocado en la gestión de indicadores, el desarrollo de talento y la optimización de métricas de rendimiento para operaciones comerciales y consultivas en la región.

Lo que buscamos:

- Formación: Técnico, tecnólogo o cualificado.
- Experiencia:Mínimo de 1 a 2 años desempeñando el rol de supervisor,team leader o coordinador en operaciones de call center(deseable en líneas comerciales,ventas consultivas,B2B,e-commerceofullfilment).
- Idioma: Portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido.
- Habilidades: Liderazgo estratégico, manejo de KPI de operaciones (CSAT, FCR, métricas de ventas, adherencia, conversión),



capacidad analítica para la toma de decisiones basada en datos, coaching comercial y resolución de conflictos.
- Ubicación: Modalidad home office (disponible para residentes en Bogotá o Medellín).

Lo que te ofrecemos:

- Compensación: Salario de $4.000.000 + variable de $200.000 + todas las prestaciones de ley.
- Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.
- Jornada laboral: Horarios rotativos de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m. (42 horas semanales). Con disponibilidad para laborar días festivos según la operación.
- Modalidad: 100% home office con equipo de trabajo proporcionado por la compañía.

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📌 Supervisor o coordinador de call center / Portuguéso (Medellín)
🏢 BRM
📍 Medellín