Estamos buscando un profesional apasionado por el soporte técnico para unirse a una reconocida empresa del sector tecnológico. En este rol, serás la primera línea de resolución, garantizando una experiencia excepcional al usuario mediante la gestión de incidentes y solicitudes de servicio en un entorno dinámico y global.

Tu labor principal será atender requerimientos de hardware, software y aplicaciones comerciales, aplicando tus habilidades analíticas para resolver incidencias de complejidad moderada. Valoraremos positivamente tu dominio de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o Jira, así como tu experiencia técnica en la administración de usuarios en Active Directory y el soporte en Microsoft 365.

Tu capacidad de resolución será fundamental para escalar problemas complejos a equipos especializados cuando sea necesario.



Además, brindarás soporte constante a otros agentes de nivel uno, compartiendo conocimientos y buenas prácticas para optimizar el servicio. Buscamos a alguien con destacado nivel de inglés (90%) para interactuar eficazmente en un entorno multicultural.

Para este desafío, requerimos tecnólogos en sistemas o formación técnica profesional con al menos dos años de experiencia previa. Ofrecemos un contrato a término indefinido y una modalidad de trabajo presencial en nuestra sede principal, además de un salario competitivo que reconoce tu talento y compromiso con la excelencia tecnológica.

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📌 agente de mesa de ayuda nivel 1 (Bogotá, D.C.)
🏢 Confidential
📍 Bogotá, D.C.