Descripción

* Monitorear las transacciones financieras para asegurar su correcto procesamiento y entrega.

* Analizar información y datos de las transacciones para identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio.

* Gestionar las operaciones del día a día, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de las regulaciones.

* Atender y gestionar consultas e incidencias de clientes y partners a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.

* Gestionar escalaciones operativas y realizar investigaciones relacionadas con transacciones.

* Mantener una comunicación directa con partners y gestionar de manera independiente consultas operativas y escalaciones.

* Trabajar de manera transversal con equipos de Customer Support, Product, Technology, Analytics, Compliance, Reconciliation y Sales.

* Mantener registros precisos de las transacciones, interacciones con clientes y actividades operativas.

Perfil buscado (h/m)

- Competente con 4 a 8 años de experiencia relevante en Payments, Banking, Transactions,



Fintech o Business Operations.
- Experiencia en cross-border payments, remesas internacionales o operaciones de pagos en Fintech.
- Conocimiento del ciclo end-to-end de una transacción y de los corredores de pago en LATAM.
- Experiencia en gestión de partners, investigaciones de transacciones y manejo de escalaciones operativas.
- Capacidad para gestionar de manera autónoma consultas operativas, comunicaciones con partners y situaciones relacionadas con transacciones.
- Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Inglés avanzado
- Experiencia con bancos, wallets, MTOs, proveedores de servicios de pago u operaciones de transacciones y conciliaciones será valorada.

Qué Ofrecemos

- Contrato a termino indefinido
- Oportunidad de trabajar en el sector fintech
- Ambiente de trabajo orientado a la colaboración en proyectos estratégicos.

Si tu perfil se ajusta a la vacante, te invitamos a postularte.

📌 Business Operations Specialist (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá