Estamos buscando un Líder de Operaciones y Atención con Clientes para una startup de inteligencia artificial aplicada a aseguradoras, hospitales y farmacéuticas, con operación en Latinoamérica y España. La empresa detecta enfermedades y errores mediante auditorías de historias clínicas, con un resistente enfoque en investigación, desarrollo y ciencia.

Serás responsable de gestionar la relación con las grandes empresas clientes, trabajando junto a los gerentes de cuenta y traduciendo las necesidades de cada cliente a procesos internos, algoritmos y equipos de ingeniería. Es una posición crítica dentro de la compañía: hoy una sola persona realiza estas funciones.

Buscamos a alguien con alta agencia y capacidad de resolución, no un perfil corporativo tradicional. Es ideal para exfundadores de empresas de tecnología que quieran volver a construir en un equipo pequeño (cerca de 12 personas) con impacto real.

Responsabilidades principales

- Gestionar la relación con grandes clientes del sector asegurador, hospitalario y farmacéutico, junto con los gerentes de cuenta.
- Traducir las necesidades y solicitudes de los clientes a requerimientos claros para los equipos de algoritmos e ingeniería.
- Liderar procesos de renovación y expansión de cuentas.




- Resolver con autonomía problemas operativos y situaciones complejas, tomando decisiones con criterio.
- Coordinar de forma transversal con los equipos técnicos, científicos y comerciales para cumplir los compromisos con los clientes.
- Dar seguimiento a indicadores y resultados de las cuentas, con logros medibles.
- Ser el punto de referencia operativo entre el cliente y la empresa.

Requisitos

- Haber fundado una empresa de tecnología - COO/Founder/Co-Founder (Must) .
- Evidencia demostrable de agencia y logros cuantificables.
- Ubicación en Bogotá o Ciudad de México, o disposición de reubicarse (requisito indispensable, ya que los principales clientes están en Colombia y México).
- Dominio del inglés o estar en el proceso de desarrollo de esta skill (Good to have) .
- Capacidad para comunicarse con clientes corporativos y con equipos técnicos.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto y de ritmo rápido.

Se valorará especialmente

- Afinidad por la inteligencia artificial y el impacto social.
- Experiencia en gestión de cuentas enterprise, operaciones o customer success.
- Experiencia en salud, seguros o farmacéutica.
- Trayectoria como deportista de alto rendimiento.

📌 Head of AI Strategy & Client Operations (Bogotá)
🏢 Hovland Barnes
📍 Bogotá