Customer Support Specialist

¡Únete al mejor equipo como Agente de Servicio al Cliente para una de las empresas líderes en consultoría e investigación tecnológica a nivel mundial!

Serás responsable de gestionar las consultas y los comentarios de los clientes a través de diversos canales (multicanal) dentro de un ambiente B2B y B2C. Estarás encargado de procesar nuevas inscripciones a conferencias, modificar o cancelar las existentes y escalar los problemas, situaciones especiales y desafíos técnicos de los clientes, guiando a nuestros usuarios y ofreciendo una experiencia empática y eficiente basada en nuestros estándares de calidad (QA) y satisfacción (CSAT).

Lo que ofrecemos:

Salario Básico: 2.800.000 COP + Auxilio de transporte (249.095)

Bonos por desempeño de hasta el 10%





Contrato: Indefinido.

Jornada Laboral: 42 horas semanales.

Ubicación: 100% presencial.

Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.

Excelente ambiente de trabajo.

Requisitos:

Bachiller académico titulado

Inglés Avanzado (B2+ / C1)

Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO / Call Center en roles de atención al cliente

Si tienes dominio de sistemas informáticos, paquete Microsoft Office y/o software de gestión de clientes (CRM/Tickets) es un plus.

Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá.

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📌 Customer Support Specialist Bilingue (Bogotá)
🏢 TWW
📍 Bogotá