Customer Service Representative

Contrato a plazo ( 2 meses)

Responsabilidades

- Atender consultas y solicitudes de clientes con profesionalismo y empatía.
- Brindar soporte y orientar a los clientes hacia soluciones adecuadas.
- Resolver incidencias o escalar los casos que requieran atención especializada.
- Registrar las interacciones y actualizar la información correspondiente en los sistemas de la empresa.
- Cumplir los estándares de calidad y servicio establecidos.
- Adaptarse a los canales y procedimientos de atención asignados.

Requisitos imprescindibles
- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte, call center u otras posiciones similares.
- Nivel de inglés B2 como mínimo .
- Disponibilidad para trabajar en distintos horarios, según las necesidades de la operación.
- Residencia o disponibilidad para trabajar en Antioquia, Colombia .
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas de soporte, CRM o plataformas de gestión de interacciones.
- Experiencia en sectores como tecnología, telecomunicaciones, comercio minorista, salud o servicios financieros.
- Facilidad para adaptarse a procesos y herramientas nuevas.

📌 Customer Service Representative (Medellin - Colombia) (Bogotá)
🏢 Grupo Preseleccion
📍 Bogotá