Titulo del cargo: Consultor de Servicios de Motocicletas, Ipiales - Nariño

Descripción del Puesto

Como Consultor de Servicios, serás responsable de garantizar una experiencia memorable para cada cliente, brindando atención activa y personalizada en la recepción y entrega de motocicletas. Deberás seguir los protocolos establecidos por la compañía, como el Protocolo 360 y los 12 pasos de la cultura de servicio, asegurando la satisfacción, fidelización y cumplimiento de metas de facturación del taller.

Responsabilidades Principales

Atender de manera personalizada a los clientes durante la recepción y entrega de motocicletas.

Asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios, ofreciendo soluciones complementarias para mejorar su experiencia.

Cumplir con los lineamientos y protocolos de servicio establecidos por la empresa.

Contribuir al cumplimiento de las metas de satisfacción, fidelización y facturación, incluyendo mano de obra y repuestos.

Manejar herramientas CRM y sistemas internos para seguimiento y control de la atención al cliente.

Requisitos





Formación técnica o tecnológica en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o áreas afines (se puede homologar experiencia mayor a 2 años).

Experiencia requerida: Mínimo 1 año como consultor de servicio en talleres de motocicletas, realizando recepción, prediagnóstico, órdenes de servicio, atención al cliente y venta consultiva.

Experiencia en manejo de CRM.

Manejo básico de Microsoft Office.

Comunicación efectiva y orientación al cliente.

Competencias Deseadas

Enfoque en el cliente

Persuasión

Asesoría comercial

Condiciones Laborales

Modalidad: Presencial

Contrato: Término indefinido directo con Supermotos

Salario: Desde $1.925.995 hasta $2.013.540 COP según ubicación, más variable por cumplimiento de $360.000 a $870.000 COP

Jornada: 42 horas semanales con disponibilidad entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

Sobre Adec

📌 Consultor de Servicios de Motocicletas, Ipiales - Nariño (SM)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Ipiales