- Rol: Asesor(a) Contact Center Tipo A
- Empresa: Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
- Tipo de lugar de trabajo: Presencial
- Ubicación: Bogotá, Distrito Capital, Colombia
- Tipo de empleo: Contrato por obra (o “Otro”, ya que es prestación de servicios)
- Nivel de experiencia: Sin experiencia / Junior

Descripción (para pegar en el campo de descripción) La Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, institución Acreditada en Alta Calidad y certificada como Great Place to Work®, abre convocatoria externa para participar en el proceso de elección como Contratista de Apoyo a la Gestión en la Gerencia de Comunicaciones y Marketing (GCMK) – Contact Center.

Objeto del contrato

Gestionar de manera integral y productivo los diferentes canales del Contact Center pertenecientes al Sistema de Atención Integral (SAI), con el propósito de atender las solicitudes de aspirantes, estudiantes y egresados de la Universidad, contribuyendo al acompañamiento en el proceso de matrícula y demás necesidades propias de la experiencia académica de los usuarios. Lo anterior con el fin de garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización entre nuestros públicos,



en línea con el propósito institucional de consolidar a la UNAD como referente en cultura del buen servicio.

Requisitos mínimos

- Formación académica: Bachiller con formación Técnica o Tecnológica, y/o estudiante de educación superior en cualquier área del conocimiento.
- Experiencia: mínimo un (1) año de experiencia relacionada en call center o servicios administrativos que involucren servicio al cliente.

Información de la convocatoria

- Alcance: Nacional
- Ubicación: Sede Nacional José Celestino Mutis – Bogotá D.C.
- Modalidad de vinculación: Contrato de prestación de servicios
- Fecha límite de postulación: 13 de octubre de 2026

¿Cómo postularse? Ingrese al SIGHUM y seleccione la convocatoria “CONTRATISTAS APOYO A LA GESTIÓN – CONTACT CENTER – GERENCIA DE COMUNICACIONES Y MARKETING”.

Si requiere apoyo o ajustes de accesibilidad durante el proceso, puede comunicarse al correo [email protected].

La UNAD reafirma su compromiso con procesos de selección transparentes, incluyentes y basados en el mérito.

Gerencia de Talento Humano | Atracción y Elección

“En la UNAD creemos en el talento, sin barreras.”

📌 Asesor Contact Center (Bogotá)
🏢 Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia
📍 Bogotá