## Agente de mesa de ayuda N1 / BogotaApply: Bogota, DC, Colombia: Full time: Posted Today: REQ **What success looks like in this role:*** **Responde preguntas de complejidad moderada**, siguiendo los lineamientos establecidos y aplicando su criterio con base en la experiencia previa con incidentes y solicitudes de servicio similares.* **Atiende solicitudes relacionadas con soporte de hardware, software, aplicaciones del cliente y aplicaciones comerciales**, así como con la administración de redes y usuarios.* **Escala problemas complejos** a otros equipos de resolución o proveedores, según sea necesario.* **Utiliza habilidades analíticas y de resolución de problemas** para solucionar eficazmente incidentes de mayor complejidad.* **Brinda soporte a los agentes de Nivel 1 (L1)** en las consultas cotidianas relacionadas con incidentes, solicitudes y preguntas de los clientes.**You will be successful in this role if you have:**Certificado de Preparatoria/Bachillerato requerido 1-2 años de experiencia #J-18808-Ljbffr
📌 Agente de mesa de ayuda/ Bogota (Bogotá)
🏢 Unisys
📍 Bogotá