Únete a un hotel que forma parte de la red Accor , un grupo que reúne más de 45 marcas, 5.500 hoteles, 10.000 restaurantes y destinos lifestyle alrededor del mundo.

Aquí creemos en ti y en todo lo que aportas. Encontrarás múltiples oportunidades para crecer, desarrollarte y avanzar en tu carrera. Cada gesto, cada sonrisa y cada acción contribuyen a crear experiencias positivas e inolvidables para nuestros huéspedes, nuestros compañeros y también para nuestro planeta.

Juntos damos vida a una visión de una hospitalidad responsable , donde las personas y la sostenibilidad están en el centro de todo lo que hacemos.

Aprovecha la oportunidad de convertirte en un Heartist® y deja que tu corazón te guíe en este mundo donde la vida late con más fuerza.

Descripción del empleo

Recepcionista

¡Las primeras impresiones lo son todo! Como Recepcionista , serás la primera sonrisa que recibirá a nuestros huéspedes y quien los acompañará durante toda su experiencia, desde el check-in hasta su salida, asegurando un servicio cálido, ágil y memorable que refleje el espíritu Heartist®.

- Tarifa preferencial para colaboradores y sus familiares en hoteles Accor alrededor del mundo.
- Programas de formación y desarrollo continuo a través de las Academias Accor.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del hotel y en la red global de Accor.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y la posibilidad de generar un impacto positivo mediante iniciativas de sostenibilidad como Planet 21.
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con un servicio cálido,



profesional y personalizado.
- Realizar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, atención de solicitudes y cierre de cuentas, garantizando una experiencia excepcional.
- Atender consultas, resolver inquietudes y gestionar solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y optimizado.
- Promover los servicios e instalaciones del hotel, identificando oportunidades de up-selling y cross-selling para mejorar la experiencia del huésped y contribuir a los resultados del hotel.
- Gestionar reservas, cobros y transacciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Mantener una comunicación efectiva con las demás áreas para asegurar una operación fluida y la satisfacción del huésped.
- Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y calidad de Accor, garantizando la confidencialidad de la información y el correcto manejo de los sistemas operativos.

Tu experiencia y habilidades incluyen:

- Vocación de servicio y genuina pasión por brindar experiencias memorables a los huéspedes.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera o en el sector de hospitalidad.
- Excelente presentación personal,



actitud positiva y habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas y mantener altos estándares de servicio.
- Habilidad para resolver situaciones de manera proactiva, con orientación a la satisfacción del huésped.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (Opera Cloud o similares, deseable).
- Nivel de inglés intermedio o avanzado (deseable); se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para trabajar en equipo, con iniciativa, organización y atención al detalle.

Información adicional

Serás parte de un equipo apasionado por la hospitalidad, donde el trabajo colaborativo, el respeto y el espíritu Heartist® son la base de nuestro servicio. Trabajarás en un ambiente dinámico e inclusivo, enfocado en crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y en impulsar el desarrollo profesional de cada colaborador.

Requisito: Es indispensable contar con autorización vigente para trabajar en Colombia.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Accor creemos que la diversidad hace más fuertes a nuestros equipos. Estamos comprometidos con atraer, desarrollar y promover talento diverso, ofreciendo un entorno de trabajo inclusivo, equitativo y respetuoso, donde todas las personas tengan igualdad de oportunidades para crecer y alcanzar su máximo potencial.

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📌 Recepcionista (Colombia)
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📍 Colombia