En Tufekci Soluciones Tecnológicas S.A.S. buscamos un/a Supervisor/a de Gestión de Servicios de Tecnología para coordinar servicios de TI, fortalecer la atención a usuarios y asegurar el funcionamiento optimizado de las soluciones tecnológicas.
Tus Principales Funciones
Supervisar la mesa de ayuda y los servicios de soporte técnico.
Coordinar la atención de incidentes y solicitudes de usuarios.
Monitorear tiempos de respuesta y acuerdos de servicio (SLA).
Organizar actividades de mantenimiento y soporte preventivo.
Gestionar escalaciones con equipos técnicos y proveedores.
Elaborar reportes de desempeño y calidad del servicio.
Proponer mejoras para optimizar los procesos de TI.
¿Qué Necesitas Para Este Reto?
Experiencia en soporte tecnológico,
gestión de servicios TI o mesa de ayuda.
Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y herramientas de tickets.
Habilidad para coordinar equipos técnicos.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Manejo de indicadores y reportes operativos.
Formación en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines; se valora experiencia equivalente.
Lo Que Hace Atrayente Esta Ocasión
Podrás liderar mejoras tecnológicas, desarrollar tus habilidades de supervisión y contribuir a ofrecer servicios de TI más ágiles y confiables.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Gestiónde Servicios De Tecnología Cali
🏢 Tufekci Soluciones Tecnológicas
📍 Cali
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.