En Voga Soluciones Informáticas S.A.S. buscamos un/a Supervisor/a de Soporte Técnico para liderar nuestro equipo de asistencia tecnológica y garantizar soluciones oportunas a los usuarios.
Si disfrutas resolver problemas, trabajar con tecnología y coordinar equipos, ¡esta posibilidad es para ti!
Tu Misión
Coordinar las actividades del equipo de soporte técnico.
Supervisar la atención de incidentes de hardware, software y conectividad.
Gestionar solicitudes mediante sistemas de tickets.
Monitorear tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
Apoyar la solución de casos técnicos complejos.
Organizar mantenimientos y actualizaciones de equipos.
Elaborar reportes y proponer mejoras en el servicio.
¿Qué Valoramos de Tu Experiencia?
Experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o asistencia informática.
Conocimiento de Windows, redes y herramientas de soporte remoto.
Habilidad para liderar equipos y organizar prioridades.
Familiaridad con ITIL y plataformas de gestión de tickets.
Destacado comunicación y orientación al usuario.
Formación técnica, tecnológica o competente en Sistemas, Informática o áreas afines.