Buk Team Chile-### Detalles de la ofertaVacantes1Horas Semanales45.0JornadaCompleta## Más información## Customer Success Specialist## DescripciónÚnete a Buk como nuestro próxim@ Especialista en Facturación y Servicio al ClienteEn Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo participativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.Tu misión será liderar, gestionar y hacer seguimiento sobre la resolución de cualquier caso que levanten nuestros clientes con un nivel de complejidad mayor, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales de voz (llamada o meet). Responsable de gestionar y resolver efectiva y oportunamente los casos que requieren mayor análisis,
haciendo seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolos actualizados durante el transcurso del análisis.- Responsable de analizar y dar una resolución efectiva de casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con otras áreas para su resolución.- Dar seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolo actualizado durante el transcurso del análisis.- Identificar eventuales inconsistencias del producto, promoviendo soluciones alternativas.- Promover la mejora continua del producto en base a su expertise y conocimiento de las necesidades de nuestros clientes.- Orientar al cliente en la toma de decisiones para llevar a cabo su gestión en el módulo o producto, asegurando una respuesta efectiva y oportuna según política de SLA.- Mantener una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en los casos asignados.- Brindar orientación al cliente interno, que requieren resol