- Asesor de Servicio al cliente Supernumerario
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Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta posibilidad puede ser para ti
Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO
Formación académica requerida:
Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y /o a fines.
Misionalidad del cargo:
Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):




- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
- Cubrir las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia requerida - conocimientos específicos y habilidades técnicas:
- Experiencia en servicio al cliente presencial.
- Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al afiliado.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.
- Conocimientos específicos y habilidades técnicas:
- Preferiblemente normatividad vigente en salud de la ley 100.
- Preferiblemente en negociación y manejo de conflictos.
- En manej

📌 114150 Asesor de Servicio al cliente Supernumerario (Puerto Carreño)
🏢 NUEVA EPS
📍 Puerto Carreño