Misión:
Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por la operacion
Descripción:
Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación y presentación de información; garantizando la calidad y ejecución efectiva de los procesos y procedimientos del área de calidad para todas las cuentas de la compañia.
- 1. Administrar las herramientas de calidad de la compañía. ( Intranet de Retroalimentación).
- 2. Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
- 3. Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.
- 4.
Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.
- 5. Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.
- 6. Elaborar informes de calidad de la operación.
- 7. Generar informes estadísticos referentes al comportamiento de la operación en cuanto a calidad.
- 8. Generar y administrar archivos históricos de estadísticas con el objetivo de realizar reportes comparativos y conocer el desempeño de las diferentes operaciones a través del tiempo.
- 9. Garantizar la integridad en los datos a suministrar entregando información precisa y representativa.