Importante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de una persona que quiera asumir el reto de garantizar la continuidad, disponibilidad y estabilidad de la operación tecnológica.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte, infraestructura y monitoreo de plataformas, con capacidad para coordinar diferentes frentes tecnológicos y asegurar una atención oportuna a las necesidades de los usuarios.
Tu misión:
Garantizar la continuidad operativa y la excelencia del servicio tecnológico mediante el monitoreo de aplicaciones e infraestructura, la gestión de incidencias, la coordinación del soporte Nivel 1 y 2 y el seguimiento al cumplimiento de los ANS establecidos.
Principales responsabilidades:
Monitorear software de desarrollo interno y plataformas core.
Coordinar mesas de soporte y hacer seguimiento a los ANS.
Ejecutar pruebas funcionales y de QA.
Coordinar y brindar soporte técnico Nivel 1 y 2.
Gestionar usuarios, accesos y licencias.
Escalar y hacer seguimiento a incidencias.
Administrar equipos de cómputo, cámaras, biométricos y periféricos.




Administrar inventarios tecnológicos.
Coordinar protocolos tecnológicos de ingreso y retiro de colaboradores.
Planificar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos.
Monitorear internet, red local, puntos de red y Access Point.
Apoyar la administración de firewall.
Administrar y monitorear servidores y backups.
Apoyar la administración de plataformas como SAP , con interacción con especialistas en Odoo y Salesforce .
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
Relevante: buscamos una persona que tenga conocimiento y uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial, y que pueda aprovecharlas para hacer más eficientes los procesos tecnológicos y de soporte.
Condiciones
Experiencia de 2 a 3 años en cargos relacionados con soporte tecnológico, infraestructura, administración de aplicaciones o servicios de TI.
Conocimientos deseables en redes, servidores, backups, soporte N1/N2, gestió

📌 Analista de soporte para TI- Con experiencia en IA (Bogotá, D.C.)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Bogotá, D.C.