Buscamos un(a) Service Operation Manager para liderar la operación de servicios de TI en ambientes de Data Center , garantizando disponibilidad, continuidad, desempeño y calidad del servicio.
- Supervisar la operación diaria de servicios de TI en ambientes de misión crítica.
- Liderar equipos de soporte, infraestructura y monitoreo 24/7.
- Gestionar incidentes críticos P1/P2 y coordinar planes de recuperación.
- Realizar seguimiento a SLA, KPI y métricas operativas .
- Liderar procesos de Change Management, Problem Management y Configuration Management .
- Participar en estrategias de capacidad, continuidad y mejora de la operación.
- Coordinar iniciativas de DRP/BCP y recuperación ante fallos.
- Gestionar escalamiento con clientes empresariales y garantizar una adecuada experiencia de servicio.
- Participar en proyectos de automatización y orquestación para parchado, instalación de software, reinicios controlados, despliegues y recuperación de servicios.

Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.




Experiencia y conocimientos:
- Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados con operación y gestión de servicios de TI .
- Experiencia en ambientes de Data Center, multi-tenant y misión crítica .
- Infraestructura: servidores, redes, virtualización, almacenamiento y backup.
- Sistemas operativos Windows y Unix .
- Herramientas de monitoreo como SolarWinds, Nagios, Zabbix, SiteScope y ELK .
- Conocimientos en ITIL v4, DRP, BCP y metodologías ágiles .
- Experiencia en automatización y orquestación de procesos operativos.

Condiciones:
- Modalidad: 100% presencial en Data Center Triara – Bogotá .
- Horario: Administrativo, con disponibilidad según las necesidades de la operación.
- Contrato: Indefinido.
- Paquete de ventajas

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de infraestructura y servicios de TI en ambientes críticos, queremos conocerte

📌 Service Operation Manager – Data Center (Bogotá, D.C.)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá, D.C.