Se requiere Técnico de soporte TI para resolver incidentes y requerimientos de usuarios finales, mantener la operación de equipos y aplicaciones, y cumplir los niveles de servicio establecidos.

Se busca un perfil para diagnosticar hardware, software, impresión y conectividad, gestionar accesos y asegurar la continuidad operativa mediante el registro y seguimiento en la mesa de ayuda.

Responsabilidades:

- Atender y registrar incidentes y requerimientos
- Hacer diagnóstico básico y solución en hardware software impresión y conectividad
- Instalar configurar y poner en funcionamiento equipos y periféricos
- Instalar aplicaciones autorizadas
- Gestionar usuarios y accesos incluyendo creación cambios desbloqueo y restablecimiento de contraseñas y verificar lineamientos de credenciales
- Ejecutar respaldos básicos apoyar inventario y mantener documentación técnica
- Escalar casos y hacer seguimiento hasta su cierre registrando todo en la herramienta de soporte

📌 Técnico soporte TI- Nivel 1 (Medellín)
🏢 Microplast Coldeplast
📍 Medellín