Retail Account Manager

Buscamos un/a Retail Account Manager para gestionar, desarrollar y hacer crecer una cartera de clientes del canal Retail B2B. Será responsable de fortalecer las relaciones con los retailers, impulsar la productividad de las cuentas e identificar oportunidades de crecimiento, retención y recuperación.

Principales funciones

- Gestionar y desarrollar las cuentas asignadas, manteniendo relaciones sólidas con clientes y equipos de tienda.
- Analizar ventas, productividad, mix de productos, oportunidades y principales causas de caída o bajo desempeño.
- Diseñar y ejecutar planes de acción para crecimiento, recuperación y fidelización de cuentas.
- Dar seguimiento a promociones, incentivos y oportunidades comerciales aprobadas.
- Identificar oportunidades de expansión de productos y servicios dentro de las cuentas existentes.
- Coordinar actividades comerciales, eventos, demostraciones y acciones de campo con los equipos internos.
- Dar seguimiento a situaciones operativas, de servicio o pago que puedan afectar el desempeño de las cuentas.
- Mantener actualizados los indicadores, planes de acción y reportes de la cartera.
- Asegurar el seguimiento de compromisos, responsables y fechas acordadas con cada cuenta.

Objetivos medibles

- Cumplir las metas mensuales de unidades válidas y producción de la cartera asignada.
- Incrementar la productividad y el volumen de las cuentas bajo gestión.




- Mantener y recuperar retailers de acuerdo con los objetivos definidos para la cartera.
- Alcanzar una cobertura mensual mínima del 95% de las cuentas asignadas, con seguimiento y acciones documentadas.
- Lograr al menos un 95% de cumplimiento de los compromisos propios dentro de las fechas acordadas.
- Mejorar progresivamente los indicadores de productividad, calidad y retención de la cartera.
- Identificar y ejecutar oportunidades de expansión de productos, servicios, promociones o iniciativas comerciales.
- Mantener el 100% de las cuentas activas con responsable, estado, próxima acción y fecha de seguimiento actualizados.

Requisitos

- 2 a 3 años de experiencia en Account Management, Retail, Channel Sales, Partner Success o ventas B2B.
- Experiencia gestionando y desarrollando carteras de clientes.
- Capacidad para analizar indicadores y convertir información en planes de acción.
- Habilidades de negociación, comunicación, relacionamiento y seguimiento.
- Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples cuentas.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
- Inglés profesional para comunicación con clientes y equipos internos.
- Bachillerato requerido; formación técnica, tecnológica o cualificado será valorada.

Buscamos una persona comercial, analítica, organizada y orientada a resultados, con capacidad para construir relaciones de largo plazo y generar crecimiento sostenible en sus cuentas.

📌 Retail Account Manager (Bogotá)
🏢 Xyz Call Center Solutions S
📍 Bogotá