Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Remoto)

Deluxe Medspa & Beauty, Miami, FL

Deluxe Medspa & Beauty es un medical spa en Miami especializado en armonización facial, Botox y rellenos dérmicos, Endolaser, láser CO2. Buscamos una persona cálida, organizada y bilingüe para unirse a nuestro equipo de forma remota desde tu casa. Serás el principal punto de contacto con nuestros pacientes entre sus visitas, desde el primer mensaje hasta el seguimiento después de su tratamiento.

Funciones

- Gestionar nuestra bandeja de WhatsApp Business: responder preguntas, agendar y reprogramar citas, y mantener cada conversación organizada y respondida a tiempo
- Hacer seguimiento a los pacientes después de sus tratamientos para saber cómo se sienten y qué tan satisfechos están con sus resultados
- Contactar a pacientes que cancelaron o no asistieron a su cita y ayudarles a reagendar
- Contactar a pacientes que ya les toca su próxima sesión de Botox o rellenos
- Devolver llamadas perdidas, enviar mensajes de confirmación y llenar espacios disponibles en la agenda
- Administrar citas y corregir errores en nuestro sistema de agendamiento (Boulevard)
- Remitir de inmediato cualquier pregunta o inquietud médica a nuestro equipo clínico
- Llevar un registro diario de tu actividad (mensajes respondidos, seguimientos realizados, citas reagendadas)

Perfil que buscamos





- Español e inglés fluidos, escritos y hablados (indispensable)
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, agendamiento de citas o recepción, idealmente en estética, salud o belleza
- Excelente redacción para WhatsApp: amable, profesional y clara
- Muy organizada(o), capaz de manejar varias conversaciones a la vez y hacer seguimiento sin que se lo recuerden
- Segura(o) al teléfono y cómoda(o) invitando a los pacientes a agendar
- Responsable y discreta(o) con la información privada de los pacientes
- Se valora experiencia con WhatsApp Business, CRMs o software de agendamiento

Requisitos

- Computador propio y conexión a internet estable de alta velocidad
- Espacio de trabajo tranquilo para llamadas
- Disponibilidad de jornada completa, [lunes a sábado, horario en hora de Miami], con inicio antes de la apertura de la clínica

Ofrecemos

- Trabajo remoto de tiempo completo
- Salario de $700 USD mensuales + incentivos por desempeño por citas reagendadas que asisten
- Capacitación paga sobre nuestros tratamientos, sistemas y procesos
- Oportunidad de crecer con un medical spa en expansión

Aplicación Completa tu aplicación en el siguiente enlace:

https://docs.google.com/forms/d/1JFUIg0hNiqiI4GLZCcb9JzLZqvXz80hUR-hR40dSE00/edit

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Representante de servicio al cliente (Colombia)
🏢 Deluxe Medspa u0026 Beauty
📍 Colombia