Buscamos una persona amable, organizada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente. La persona seleccionada será responsable de responder consultas, proporcionar información precisa, resolver inquietudes y garantizar que los clientes reciban una atención profesional y oportuna.

Este puesto es ideal para alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto.

Responsabilidades principales

- Atender consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación.
- Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios disponibles.
- Identificar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adecuadas.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes para garantizar respuestas oportunas.
- Gestionar quejas e inquietudes de manera competente y respetuosa.
- Mantener registros precisos y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.
- Derivar los casos complejos a los miembros del equipo correspondientes.
- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional.
- Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Requisitos y habilidades

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.




- Buena capacidad para escuchar y resolver problemas.
- Actitud amable, paciente y orientada al cliente.
- Buenas habilidades de organización y atención a los detalles.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de correo electrónico y herramientas de comunicación digital.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar varias tareas.
- La experiencia previa en atención al cliente, ventas, recepción o áreas relacionadas será valorada, pero no es indispensable.

Lo que ofrecemos

- Modalidad de trabajo remoto.
- Capacitación y orientación.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un entorno de trabajo colaborativo.
- Posibilidades de crecimiento según el desempeño y las oportunidades disponibles.

Cómo postularse

Las personas interesadas deben enviar su currículum actualizado a través de la plataforma de solicitud, destacando sus habilidades, experiencia relevante e interés en el puesto.

Próximo paso: Participa en una sesión informativa

Para conocer más sobre la oportunidad y los próximos pasos del proceso de selección, te invitamos a reservar tu lugar a través del siguiente enlace.

Reserva tu sesión aquí:

https://calendly.com/alegriatravelservice/sesionespanol

¡Esperamos poder conectar contigo pronto!

📌 Representante de Atención al Cliente (Medellín)
🏢 Alegria Travel Services
📍 Medellín