Buscamos talento apasionado por la innovación y la experiencia del usuario ? Si te motiva liderar la evolución de servicios digitales ?, conectar necesidades de las personas con soluciones tecnológicas ⚙️ y transformar la experiencia educativa y administrativa en un entorno ágil y cooperativo ??, ¡esta oportunidad es para ti! ✨

Responsabilidades del Perfil ?

- ? Liderar la evolución estratégica del Modelo de Atención y Servicios (MAS): Definir y mantener una hoja de ruta estratégica priorizada basada en analítica y necesidades de la comunidad universitaria.
- ?️ Liderar la gobernanza y expansión MAS: Coordinar y facilitar los comités operativo y estratégico del modelo, impulsando la incorporación de nuevas unidades institucionales.
- ? Liderar la incorporación de nuevos esquemas de atención, atendiendo y revisando las unidades pioneras como punto de guía.
- ? Monitorear el desempeño y la generación de valor del modelo a partir de indicadores y evidencia.
- ? Gestionar el Product Backlog: Definir historias de usuario, criterios de aceptación y priorizar requerimientos balanceando impacto, experiencia y viabilidad.
- ? Articular equipos y stakeholders: Actuar como puente de comunicación transversal entre unidades académicas, administrativas, áreas operativas y equipos tecnológicos.
- ? Garantizar adopción y mejora continua: Coordinar la implementación de mejoras, validar entregables, gestionar riesgos y velar por la sostenibilidad del modelo.

Expectativas del Perfil ?





? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o campos afines.

? Especialización en Innovación, Transformación Digital, Gestión de Productos, Analítica o áreas relacionadas.

? Conocimientos Clave

- ? Gestión de producto (PO/Product Manager), diseño de productos digitales y gestión de backlog.
- ⚡ Metodologías ágiles, Design Thinking y Design Sprint.
- ✨ Gestión y diseño de experiencias de servicio (CX y Service Design) y modelos de atención y servicios
- ? Transformación digital y gestión del cambio organizacional.
- ? Capacidad de análisis de datos e indicadores para la toma de decisiones.
- ?️ Comunicación asertiva a nivel estratégico, capacidad de negociación y gestión de stakeholders.
- ?️ Planeación estratégica y gestión de hojas de ruta de evolución.
- ⭐ Deseable: Manejo de herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau), ecosistemas omnicanal, IA aplicada a servicios y conocimiento del sector educativo.

⏳ Tiempo de Experiencia: de 3 a 5 años comprobables como Product Owner o roles equivalentes, liderando metodologías ágiles, articulando equipos multidisciplinarios y facilitando procesos de priorización con stakeholders.

- ⭐ Deseable: Experiencia previa en proyectos de transformación de servicios, experiencia de usuario o en el sector de educación superior.

?? Modalidad híbrida

📌 Product Owner_Dir Admin (Bogotá)
🏢 Universidad De Los Andes
📍 Bogotá