En Manizales, Caldas estamos buscando inspector de investigaciones - SPA que nos ayude a realizar el seguimiento y análisis de reclamaciones a nivel nacional, conforme a los lineamientos definidos por el área de Seguridad Física, con el fin de contribuir al desarrollo efectivo de las investigaciones dentro de la cadena de valor de PQRS y del proceso de Cierre Diario.

• Lo que harás:

- Gestión de investigaciones de la Cadena de Cierre Diario y PQRS. (Resolver las solicitudes y procesos de investigación aplicando la ficha técnica establecida, con el fin de esclarecer las novedades reportadas por el usuario en su reclamación.)
- Seguimiento y notificación de novedades en envíos. (Resolver las solicitudes y procesos de investigación aplicando la ficha técnica establecida, con el fin de esclarecer las novedades reportadas por el usuario en su reclamación.)
- Investigación, gestión y diligenciamiento de solicitudes. (Investigar y tramitar las solicitudes de reclamación utilizando las plataformas tecnológicas de la compañía, aplicando los criterios de la ficha técnica de investigación para identificar las causas y novedades del caso.)
- Control integral de casos y solicitudes.



(Monitorear y corregir las novedades reportadas en los casos, asegurando que los traslados y la información registrada cumplan con los principios de posibilidad y veracidad de la información. Registrar la trazabilidad de las gestiones en la base de escalonamiento (SPA) mediante la herramienta destinada, para garantizar el seguimiento efectivo de las actividades realizadas.)

• Lo que necesitamos de ti:

Técnico en carreras administrativas, comerciales, financieras, ingenierías, logísticas, seguridad privada o afines., con experiencia mínima 1 año como operador de medios tecnológicos, inspector de cámaras y/o inspector de SPA, realizando funciones de investigación y análisis, operación logística y servicio al cliente redacción de informes y manejo de indicadores de gestión.

Contar con vehículo propio

• Detalles de la oferta:

Modalidad: Presencial en Manizales, Caldas

Salario: $2.091.392 + Auxilio de transporte legal vigente + Beneficio Yipao 6.100 pesos diarios + Prestaciones de Ley.

Horario: Lunes a Sábado (42 horas a la semana)

📌 Operador de medios tecnológicos (Manizales)
🏢 Inter Rapidisimo
📍 Manizales