Rol experto con visión integral del proceso. Lidera la ejecución, mejora continua y soporte estratégico.

Responsabilidades del role:

* Soporte de principio a fin de todas las tareas transaccionales del ciclo de desempeño (objetivos, evaluaciones, calibraciones)
* Análisis de información y generación de reportes con insights básicos
* Interacción con líderes para resolución de casos
* Identificación de mejoras operativas
* Contribuir en la organización de procesos internos y/o externos de auditoría
* Monitorear y administrar su volumen de trabajo, priorizando actividades según criticidad y plazos definidos, asegurando cumplimiento de SLA y calidad de data
* Garantizar la calidad y exactitud de los registros, validando información antes de su procesamiento.
* Mantener evidencia y documentación de los procesos ejecutados de acuerdo con los lineamientos operativos.
* Realizar seguimiento oportuno a pendientes, validaciones y aprobaciones requeridas para completar los procesos.




* Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la eficiencia y calidad de la operación.
* Trabajar de forma colaborativa con pares, clientes internos y otras áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
* Reportar avances, riesgos, incidencias o desviaciones a su líder de manera oportuna.
* Asegurar el cumplimiento de los manuales, procedimientos y controles definidos para cada proceso.
* Mantener un entendimiento integral (E2E) de los procesos bajo su responsabilidad para asegurar una correcta ejecución.
* Participar en iniciativas de mejora haciendo uso de la IA y otros sistemas.

Requisitos y Experiencia:

• El requisito de idioma puede variar según la solución y el cliente.

• La atención al detalle es relevante para desarrollar entregables de calidad.

• Requiere análisis y solución de problemas de baja complejidad.

• La interacción es con los colegas de Accenture antes de actualizar a los supervisores. Probablemente tenga una exposición limitada c

📌 Agente en Gestión del Desempeño (Medellín)
🏢 Accenture
📍 Medellín