At ROMEU, the leading Spanish holding company in international logistics and freight transport, we are constantly growing and expanding.

We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment.
Acompañar al cliente en todos los procesos logísticos brindando así soluciones oportunas, que generen en ellos confianza, credibilidad y satisfacción con la organización

What will your functions be?
Brindar apoyo integral al área de Servicio al Cliente, garantizando la continuidad y calidad de la atención mediante el seguimiento oportuno de las operaciones, la validación de la información registrada en los sistemas y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con los clientes. El cargo debe gestionar y escalar oportunamente las novedades que puedan afectar el servicio, manteniendo una comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía.

What are we looking for?
• Recibir,



analizar y validar la información de las operaciones suministrada por agentes y demás proveedores, asegurando que sea completa, correcta y oportuna.
• Atender los requerimientos y necesidades de los clientes, brindando respuestas claras y oportunas conforme a los compromisos y niveles de servicio establecidos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos de servicio establecidos con los clientes, articulando con las diferentes áreas involucradas cuando sea necesario.
• Validar la correcta y oportuna actualización de la información en los sistemas, de acuerdo con los tiempos, procedimientos y requerimientos de cada operación.
• Realizar seguimiento a las operaciones asignadas, identificando posibles novedades, riesgos o situaciones que puedan generar afectaciones en el servicio.
• Escalar oportunamente a los líderes y áreas correspondientes las novedades o situaciones críticas que

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📍 Barranquilla