Resumen

¿Cuál es el rol?

Liberty Networks está construyendo una capacidad avanzada de retención de clientes, basada en datos, en sus mercados B2B del Caribe. Buscamos un/a Ingeniero/a de Ciencia de Retención de Clientes que lidere el desarrollo de capacidades de analítica predictiva y ciencia de datos para ayudar al negocio a identificar clientes en riesgo de abandono (churn), comprender los factores que impulsan ese riesgo y traducir los hallazgos analíticos en estrategias de retención accionables.

Este rol será responsable de la capacidad de analítica de churn B2B de principio a fin: desde la identificación y preparación de los datos relevantes, la definición de los objetivos de churn y las poblaciones de análisis, la ingeniería de variables (features) y el desarrollo de modelos predictivos, hasta la validación, el despliegue y el monitoreo de los modelos, así como su adopción por parte del negocio.

El rol es intencionalmente más amplio que el de un Científico/a de Datos tradicional.



La persona seleccionada deberá contar con sólidas capacidades de ingeniería de datos y se espera que construya y mantenga los conjuntos de datos analíticos, las transformaciones de datos y los procesos automatizados necesarios para respaldar los modelos predictivos y la analítica de retención.

Sin embargo, el enfoque principal es la ciencia de datos y el impacto en el negocio, más que la infraestructura. El rol debe conectar los datos, la analítica y la toma de decisiones comerciales, asegurando que los modelos y los análisis contribuyan, en última instancia, a reducir el churn de clientes, proteger el MRR (ingresos mensuales recurrentes) y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Retención y Lealtad, BI, Operaciones Comerciales y los equipos de los mercados locales para transformar los datos de los clientes en inteligencia accionable.

Responsabilidades

¿Cómo agregarás valor?

• Predicción Analítica y Modelado

📌 Customer Data Science Engineer,B Retention (Bogotá)
🏢 Liberty Latin America
📍 Bogotá