• Analista de Garantías
• Ubicación: 7 de Agosto, Bogotá, Colombia.
• Modalidad: Híbrido - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio general que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo de Transformación busca un/a Analista de Garantías para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es responsable de gestionar y analizar las solicitudes de garantía de los productos comercializados por la empresa, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y las condiciones establecidas con los clientes. Su labor contribuye a la satisfacción del cliente, la reducción de costos por garantías y la mejora continua de la calidad del producto, garantizando una correcta trazabilidad y documentación de los casos.

Lo que harás

• Recepcionar,



evaluar y procesar las solicitudes de garantía provenientes de los diferentes canales de venta (grandes superficies, distribución geográfica y concesionarios).
• Analizar las fallas reportadas en las baterías automotrices para determinar la aplicabilidad de la garantía, en base a criterios técnicos y comerciales.
• Coordinar con el área técnica y de calidad el análisis de productos defectuosos y las causas de la falla.
• Gestionar la documentación de garantías en el sistema interno, asegurando su correcta trazabilidad y cumplimiento con los procedimientos establecidos.
• Generar reportes de análisis de garantías, identificando tendencias y oportunidades de mejora en los productos y procesos.
• Brindar soporte a los clientes en la resolución de dudas o inquietudes relacionadas con el proceso de garantías.
• Colaborar con el equipo de servicio postventa para la implementación de estrategias que minim

📌 Analista de Garantías (Bogotá)
🏢 Inchcape Américas
📍 Bogotá