Gestor Comercial y de Experiencia

Palabras clave:

- Gestor Comercial
- Experiencia del Cliente
- Ventas
- Atención al cliente
- WhatsApp Business
- CRM
- Seguimiento comercial
- Postventa
- Canales digitales
- Técnico
- Tecnólogo

Se requiere un profesional para la gestión integral de clientes y ventas digitales, enfocado en optimizar la experiencia del usuario desde el primer contacto hasta la postventa.

El rol centraliza el agendamiento de citas, el seguimiento comercial y la resolución de inquietudes a través de diversos canales, incluyendo WhatsApp Business y plataformas CRM.

Se busca fortalecer la experiencia del cliente y potenciar los resultados comerciales mediante un acompañamiento cercano y efectivo. El candidato seleccionado tendrá la ocasión de aprender y aplicar conocimientos en canales digitales, herramientas CRM y operación de Studio, contribuyendo al cumplimiento de metas y a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

- Gestionar integralmente la relación con los clientes desde el primer contacto hasta la postventa.
- Realizar seguimiento comercial efectivo a través de canales digitales y herramientas CRM.
- Atender y resolver las solicitudes y dudas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Coordinar y confirmar agendamientos para citas y demostraciones de producto o servicio.
- Apoyar en la operación y logística de Studio asegurando una experiencia fluida.




- Cumplir con las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas por la organización.
- Utilizar WhatsApp Business y otras herramientas de comunicación para la interacción con clientes.
- Mantener actualizada la información de clientes en el sistema CRM.

Requerimientos:

- Título de Técnico o Tecnólogo en áreas comerciales administrativas servicio al cliente o afines.
- Experiencia comprobada en gestión comercial y atención al cliente.
- Manejo experto de herramientas como WhatsApp Business y sistemas CRM.
- Conocimiento en el uso de canales digitales para la venta y el servicio.
- Habilidad para el seguimiento comercial y la gestión de postventa.
- Dominio de Microsoft Office o Google Workspace.
- Capacidad para trabajar en un entorno de operación de Studio.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Ventas
- Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- WhatsApp Business
- CRM
- Canales digitales
- Herramientas de agendamiento
- Microsoft Office
- Google Workspace
- Seguimiento comercial
- Gestión de postventa

Habilidades interpersonales:

- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Orientación al logro
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo

📌 Gestor Comercial y de Experiencia (Cali)
🏢 Metta Consultores S.
📍 Cali