¿Te apasiona liderar equipos y gestionar cuentas estratégicas en telecomunicaciones, banca y seguros?

En Emergia, contact center de alcance internacional, buscamos un Gerente de Unidad de Negocio para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa de nuestras cuentas.

Responsabilidades principales:

- Liderar, motivar y dirigir un equipo de gerentes para cumplir metas comerciales y de servicio.
- Gestionar el desempeño de las campañas y servicios, asegurando los niveles de servicio y la rentabilidad.
- Mantener un clima laboral sano mediante definición clara de roles y manejo efectivo de la información.
- Presentar resultados y reportes de gestión a la dirección de Unidad de Negocio y a clientes corporativos.-
- Implementar mejoras de procesos BPO con enfoque E2E y garantizar el cumplimiento de objetivos financieros (PYG, estimaciones y proyecciones).

Requisitos:

- Profesional con experiencia comercial y en gestión de equipos de ventas intangibles.
- Experiencia demostrable mínimo de 5 años en centros de interacción / call center / BPO,



valorable experiencia en canales outbound (venta) en banca, seguros, telcos.
- Habilidades en administración y control financiero de operaciones (adecuación, estimaciones y proyecciones).
- Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y gestión de cuentas; conocimiento en portafolio bancario, prospección y crecimiento de cuentas es deseable.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones orientadas a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Jornada: lunes a sábado.-
- Contrato: término indefinido, relación laboral directa con la empresa.-
- Salario: $7.352.200 COP + prestaciones sociales.-
- Incentivos: comisiones mensuales por cumplimiento de indicadores.

¿Por qué unirte a Emergía?

- Proyección en proyectos nacionales e internacionales.-
- Oportunidad de liderar cuentas estratégicas y diseñar mejoras operativas.-
- Equipo cualificado y cultura orientada al desarrollo del talento.

📌 Gerente de Unidad de Negocio para Contact Center - Mínimo de 3 años liderando equipos de ventas intangibles en Banca , seguros, telecomunicaciones (Colombia)
🏢 Emergia
📍 Colombia