Analista Junior (Reclamaciones y PQRS) - Valledupar

Palabras clave:

- Analista de Reclamaciones
- Analista de Garantías
- Analista de Servicio al Cliente
- Analista de PQRS
- Logística inversa
- gestión de garantías
- atención de reclamaciones
- derechos de petición
- control de inventarios
- gestión de proveedores
- Excel intermedio

Tu experiencia en reclamaciones, garantías y servicio al cliente puede generar respuestas oportunas y satisfactorias para cada cliente. ? Buscamos un Analista de Reclamaciones apasionado por controlar y gestionar la logística inversa de productos eléctricos, coordinar la atención con proveedores y asegurar el cumplimiento de PQRS, derechos de petición y requisitos legales. Aportarás al control de inventarios y fortalecerás tus habilidades con Excel intermedio en un equipo muy colaborativo. ¡Postúlate y hagamos que cada respuesta cuente! ?

Responsabilidades:

- Revisar las reclamaciones oportunamente e identificarlo con su respectivo número de reclamación.
- Validar y evidenciar la falla emitida por el cliente para notificar oportunamente a los proveedores las reclamaciones presentadas.
- Controlar el almacenamiento de las reclamaciones.




- Gestionar despachos para los proveedores.
- Gestionar respuestas de PQRS o derechos de petición.
- Generar mensualmente status en la gestión de tiendas.
- Control del inventario de los productos que han devuelto.

Requerimientos:

- Título profesional en Administración Ingeniería Industrial Logística Servicio al Cliente o áreas afines
- Experiencia mínima de 1 año en procesos de logística inversa
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente idealmente en el sector retail
- Manejo de PQRS y derechos de petición
- Manejo de proveedores y control de inventarios
- Conocimientos en Excel intermedio y uso de tablas dinámicas
- Competencias sólidas en comunicación escrita y oral

Nivel de educación:

- Competente

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Bodega logística y transporte

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Control de inventarios

Habilidades interpersonales:

- Comunicación oral
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo

📌 Analista Junior (Reclamaciones y PQRS) - Valledupar (Cesar)
🏢 Talenti
📍 Cesar