Objetivo del cargo

Gestionar integralmente los canales de comercio electrónico de la compañía, asegurando su correcto funcionamiento, actualización y optimización, con el propósito de incrementar las ventas digitales, mejorar la experiencia del cliente y garantizar una adecuada gestión de pedidos, pagos, inventarios y contenidos. Asimismo, analizar el comportamiento de las ventas, tráfico, productos, competencia y demás indicadores del canal digital, proponiendo estrategias comerciales y de posicionamiento que contribuyan al crecimiento y rentabilidad del negocio.

Funciones Principales estionar los pedidos recibidos por la página web, domicilios y plataformas digitales, coordinando su facturación, preparación, despacho y entrega.

Brindar atención al cliente a través de canales digitales y telefónicos, atendiendo consultas, solicitudes y reclamaciones.

Actualizar productos, precios, imágenes, inventarios,



promociones y contenidos comerciales de la página web.

Verificar el funcionamiento de la plataforma web y gestionar las novedades o requerimientos de actualización.

Registrar, revisar y conciliar los pagos recibidos a través de PayU, marketplaces y otras plataformas digitales.

Controlar los inventarios y realizar seguimiento a la disponibilidad, rotación y demanda de los productos.

Monitorear las ventas del canal e-commerce, identificando tendencias y oportunidades de mejora.

Elaborar informes e indicadores de gestión relacionados con ventas, tráfico web, pagos e inventarios.

Analizar el comportamiento de los usuarios en la página web mediante herramientas de analítica digital.

📌 E-COMMERCE (Bogotá)
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📍 Bogotá