Customer Service Specialist Temporal

¿Tienes experiencia en servicio al cliente, contact center o customer support? Estamos buscando personas apasionadas por la atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alto volumen.

? Ubicación: Colombia

? Modalidad: Presencial

? Horario: Lunes a Viernes

? Tipo de Contrato: Temporal - 2 meses, con posibilidad de quedar fijo dependiendo el crecimiento profesional

¿Qué harás?

Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.

Procesar pedidos de manera precisa y eficiente.

Brindar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos, devoluciones, cambios, reemplazos y reembolsos.

Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de clientes.

Investigar problemas e identificar causas raíz.

Mantener registros y documentación actualizados en CRM.

Cumplir con indicadores de desempeño y calidad del Contact Center.

Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.

Colaborar con diferentes equipos para garantizar una excelente atención.

Requisitos

✅ Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Contact Center, Call Center, Customer Support o Customer Experience.





✅ Experiencia atendiendo clientes por teléfono, email y/o chat.

✅ Experiencia utilizando CRM o plataformas de atención al cliente.

✅ Manejo de Microsoft Outlook, Word y Excel.

✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

✅ Capacidad para trabajar con múltiples sistemas simultáneamente.

✅ Habilidades de organización, resolución de problemas y atención al detalle.

Experiencia altamente valorada

⭐ Manejo de escalaciones y reclamos.

⭐ Soporte al cliente en empresas de E-commerce.

⭐ Gestión de pedidos (Order Management).

⭐ Experiencia en Retail Customer Service.

⭐ Experiencia trabajando con KPIs como QA, ATT, ACW y Adherence.

⭐ Soporte omnicanal (teléfono, email y chat).

⭐ Capacitación o mentoría de nuevos colaboradores.

⭐ Participación en iniciativas de mejora de procesos.

⭐ Experiencia en Customer Retention o Customer Recovery.

Perfil Ideal

Buscamos candidatos con experiencia en Contact Centers, Customer Support, E-commerce, Retail o Sales Support, acostumbrados a trabajar en entornos de alto volumen, cumplir objetivos de desempeño y brindar una experiencia excepcional al cliente.

📌 Customer Service Specialist Temporal (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá