¿Quiénes somos?

Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

¿Cuál es el papel del Communication Specialist?

diseña e implementa estrategias automatizadas que optimizan el contacto con prospectos, aumentan la conversión y mejoran la experiencia previa a la inscripción. Gestiona campañas y flujos en canales digitales, analiza resultados y coordina con el Contact Center para garantizar una comunicación oportuna, persuasiva y coherente en todo el proceso comercial con el fin de garantizar los objetivos de, preleads, contacto y recovery que impacten en las matriculas de ciclos pasados y mejoren los resultados de ciclo actual.

Principales responsabilidades:

- Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.
- Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales (email, SMS, WhatsApp).
- Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas para conseguir los objetivos del area.
- Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
- Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.

¿Qué ofrecemos?

- Prestaciones superiores a las de la ley. (SGMM,



vales de despensa, etc.)
- Esquema de trabajo híbrido, zona de trabajo Coyoacán.
- Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.
- Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás ocasión de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades.
- Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.
- Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.

Conocimientos técnicos

- Marketing Automation.
- CRM / Lifecycle Marketing.
- Email Marketing.
- WhatsApp Marketing.
- SMS.
- Segmentación de audiencias.
- Customer Journey.
- Buyer Persona.
- Inbound Marketing.
- Funnel de ventas.
- Lead nurturing.
- Recovery / reactivación.
- Análisis de campañas.
- KPIs de conversión.
- Open Rate.
- CTR.
- Response Rate.
- Conversion Rate.
- Automatización de procesos.
- Diseño de journeys.

Experiencia

- 3+ años en Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing, Engagement, Retention o roles similares.
- Experiencia diseñando journeys y campañas automatizadas.
- Experiencia trabajando con funnel comercial.
- Experiencia analizando resultados de campañas y proponiendo optimizaciones.
- Experiencia con estrategias omnicanal.
- Experiencia trabajando con equipos comerciales, Customer Experience o Contact Center.

📌 Communication Specialist (Bogotá)
🏢 AP LATAM HOLDINGS
📍 Bogotá