AP LATAM, multinacional del sector académico, se encuentra en la búsqueda de un/a Coach de Ventas (supervisor) para nuestro equipo de Student Operations.

Buscamos una persona con experiencia liderando equipos comerciales en Contact Center, pero que vaya más allá del seguimiento de indicadores: alguien con capacidad para identificar causas raíz, desarrollar personas, estructurar procesos de coaching y gestionar el desempeño de manera efectiva.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de acompañar y desarrollar al equipo comercial para alcanzar los objetivos de ventas, productividad, calidad y servicio, convirtiendo los datos y resultados en acciones concretas de mejora.

Principales responsabilidades

- Analizar indicadores y resultados para identificar brechas y causas raíz de desempeño.
- Realizar sesiones de coaching y retroalimentación individual, estableciendo compromisos y planes de acción.
- Hacer seguimiento al desempeño y evolución de cada asesor.
- Identificar buenas prácticas comerciales y replicarlas dentro del equipo.
- Acompañar al equipo en el cumplimiento de metas comerciales, calidad, productividad y servicio.
- Gestionar situaciones de bajo desempeño mediante estrategias de acompañamiento y seguimiento.
- Monitorear llamadas e interacciones para identificar oportunidades de mejora en el proceso comercial.





¿Qué buscamos?

Formación:

Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales o afines.

Experiencia:

Mínimo 1 año liderando equipos comerciales en Contact Center, idealmente en operaciones de ventas, retención o fidelización.

Será especialmente valorada la experiencia en:

- Manejo y análisis de indicadores comerciales.
- Coaching y retroalimentación a equipos de ventas.
- Identificación de causas raíz frente a resultados.
- Elaboración y seguimiento de planes de acción.
- Gestión de desempeño y desarrollo de asesores.
- Monitoreo de llamadas y acompañamiento en piso.

Buscamos una persona

Orientada a resultados y al desarrollo de las personas, con capacidad analítica para identificar las causas detrás de los indicadores y convertirlas en acciones de mejora. Con habilidades de comunicación, liderazgo, feedback y generación de confianza en los equipos.

¿Qué ofrecemos?

- Remuneración competitiva + bonificación mensual por cumplimiento.
- Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Trabajo híbrido: 80% desde casa y 20% en oficina.
- Paquete de beneficios corporativos.
- Auxilio de conectividad.

Lugar de trabajo: Bogotá.

📌 Coach de Ventas - Coach (Bogotá)
🏢 AP LATAM HOLDINGS
📍 Bogotá