Descripción

Oferta Organizar y apoyar la operación de cajas, garantizando una experiencia de pago ágil y satisfactoria.

- Liderar con el ejemplo, promoviendo los valores, la cultura y la sostenibilidad de IKEA.
- Apoyar al equipo de cajas en la operación diaria, supervisando y realizando cobros cuando sea necesario.
- Atender y resolver inquietudes de clientes durante el proceso de pago, garantizando una buena experiencia.
- Gestionar las filas y el flujo en cajas, minimizando tiempos de espera y facilitando un cobro ágil.
- Mantener abastecidas, ordenadas y limpias las cajas, asegurando la disponibilidad de materiales y herramientas.
- Apoyar la formación de nuevos colaboradores y coordinar entrenamientos con los líderes del área.
- Identificar oportunidades de mejora en el proceso de pago y checkout para optimizar la experiencia del cliente.
- Gestionar el Cash Office, realizando conciliaciones, cuadraturas, depósitos y controles de acuerdo con los procedimientos de IKEA.
- Hacer seguimiento a errores de caja, reportándolos para fortalecer la operación y reducir pérdidas.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad para colaboradores, clientes, mercancía y medios de pago.

Requisitos

Candidato/a

- · Excel básico
- · Experiencia en servicio al cliente
- · Deseable experiencia liderando y gestionando equipos

Proceso de





Selección Únete a nuestro equipo IKEA y explora nuestras diferentes áreas de trabajo y todas las oportunidades que tenemos disponibles.

Nuestro proceso de selección consta de:

- Completar tu perfil en AIRA
- Postula a la o las posiciones que son de tu interés
- Recibirás información sobre el status de tu proceso y sus fases
- Cierre del proceso e información a candidatos seleccionados y no seleccionados.

Sobre

Nosotros Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad.

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📍 Bogotá