¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta ocasión puede ser para ti!!

Estamos buscando: AUXILIAR I - ANFITRIÓN DE SERVICIO DE CLIENTE

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas.

Misión del cargo: Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una experiencia de servicio eficiente y estandarizada.

Principales Responsabilidades:

- Gestionar la orientación e ingreso de los afiliados que visiten el canal presencial.
- Orientar y garantizar la adherencia de los afiliados a los canales no presenciales.
- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Realizar los procesos a su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas,



procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia requerida - conocimientos específicos y habilidades técnicas:

Experiencia requerida:

- En atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector de servicios, salud, realizando orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente.
- Direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.

Conocimientos específicos y habilidades técnicas:

- Normatividad vigente.
- Manejo y conocimiento en herramientas digitales.
- Conocimiento de informática básico (herramientas Office.
- Capacidad para orientar y direccionar en primer contacto, promoviendo la adherencia a canales y procesos definidos.

Salario: $ 1.750.905 + Auxilio de Transporte

Contrato: Indefinido

Horario: lunes a jueves de 7:30am a 5:00pm, viernes 7:00am a 4:00pm

Ubicación: Bosa, centro comercial Gran Plaza Bosa.

Horario:

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

“Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación”.

📌 Auxiliar I Anfitrión de servicio al cliente 114182 (Bogotá)
🏢 NUEVA EPS
📍 Bogotá