Resumen del Cargo

Esta posición es responsable de realizar actividades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Su impacto en la organización se refleja en la mejora del flujo de caja, la minimización de la cartera vencida, la reducción de los días de ventas pendientes de cobro (DSO) y la limitación de la exposición a deudas incobrables. También administra solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes.

Mantiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos respecto a temas que afectan los pagos. Debe contar con conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades

- Brindar un destacado servicio al cliente.
- Responder las consultas de los clientes dentro de los tiempos establecidos por los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen los pagos.
- Desarrollar, elaborar y analizar reportes de cobranza y cuentas por cobrar.
- Actualizar información de clientes y otras partes interesadas utilizando diversos programas informáticos.
- Monitorear y administrar las cuentas de clientes asignadas.
- Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos pendientes de cuentas.
- Trabajar en la mejora continua de los procesos actuales.




- Comunicarse con clientes internos y externos cuando sea necesario para aclarar consultas o solicitudes.

Experiencia Requerida
- Mínimo 6 meses de experiencia en áreas administrativas.
- Perfil Académico
- Título profesional universitario, o
- Encontrarse cursando al menos el último semestre de la carrera, o
- Tener al menos 1 año de antigüedad en UPS para otros niveles de formación académica. (Requisito obligatorio).
- Otros Requisitos
- Excel intermedio (obligatorio).

Idioma

Inglés 85% (fluido) – Obligatorio.

Calificaciones

- Título universitario o equivalente internacional (preferible).
- Título universitario o equivalente internacional en Administración, Negocios o áreas relacionadas (preferible).
- Dominio en el uso de herramientas de Microsoft Office.
- Experiencia previa en procesos de cobranzas.
- Fuertes habilidades de organización y priorización.
- Habilidades básicas de negociación.
- Experiencia manejando objeciones y logrando compromisos por parte de clientes (preferible).

Salario (pago mensual): $2.500.000

Tarjeta de alimentación (recarga mensual) $100.000

Pago de todas las prestaciones

Afiliacion a EMI y Seguro de Vida

Horario: lunes a viernes, 42 horas semanales (debe vivir en Medellin o area Metropolitana del Valle del Aburra)

Disponibilidad de trabajar festivos

📌 Asociado(a) Administrativo(a) de Cobranzas y Crédito.(Sr. Admin. Associate, Collections Credit) - Medellin
🏢 UPS GLOBAL BUSINESS SERVICES COLOMBIA
📍 Medellín