Asesor de Servicio (Atención al estudiante) - Bogotá

¡Conecta con estudiantes y facilita sus trámites! Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para orientar a nuestra comunidad académica, brindar una destacado atención al estudiante y facilitar el acceso a servicios mediante canales multicanal. Tu labor es clave para asegurar una óptima gestión de solicitudes, el dominio de Microsoft Excel para el control de datos y el cumplimiento de indicadores de servicio que impulsan la permanencia estudiantil. ¡Postúlate hoy y sé parte de nuestro equipo en Bogotá! ✨

Responsabilidades:

- Entregar una atención adecuada a las inquietudes de los estudiantes a través de los medios términos y tiempos institucionalmente establecidos con el fin de garantizar su acceso a los trámites productos y servicios.
- Realizar la gestión de acompañamiento a los estudiantes a través de los canales establecidos para promover la permanencia.




- Ejecutar las actividades correspondientes a campañas inbound outbound y actualización de información estudiantil para facilitar los procesos institucionales.

Requerimientos:

- Título de educación Técnico en Gestión Administrativa Servicio al Cliente o áreas afines.
- Experiencia mínima de uno a tres años en cargos relacionados con servicio al cliente contact center o campañas inbound.
- Manejo de herramientas ofimáticas y Microsoft Excel básico para el registro y control de información.
- Experiencia comprobada en gestión y seguimiento de solicitudes resolución de inquietudes y cumplimiento de indicadores de servicio.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Microsoft Excel
- Atención Multicanal

Habilidades interpersonales:

- Orientación al usuario
- Trabajo en equipo

📌 Asesor de Servicio (Atención al estudiante) - Bogotá
🏢 Politecnico Grancolombiano
📍 Bogotá